【3.15 投诉】方格停车，让交过的费重新缴纳来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-09 14:43 待解释

       2023年12月9日，本人在宜宾三江新区希望路路边停车位停车，准备离开时，通过微信扫码车头放的方格停车缴费单缴费，显示我在2023年12月2日，有过停车未缴费记录，我在12月2日确实有过停车但是已经缴费（见下图缴费截图）随即通过缴费单上面的电话，呼叫人员处理，接电话的人告知在忙，没有人来现场处理，而我本次缴费必须要把我已经缴费，而系统认为我没有缴费的欠款一起支付。

       现在我车已经驶离，但是没法正常缴费，计费仍在进行。已经缴费的，却背负欠费信息，拨打电话没人处理，请问这个方格停车的监管部门在哪里？

官方回复

回复单位：三江集团四川兴荣能源集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-15 16:24

尊敬的市民朋友：
您好！感谢您对我公司的支持。您反映的相关诉求收悉，现将处理情况答复如下：
根据您反映的问题，我公司方格尔后台负责人立即与您联系并核实处理。经核实，12月2日因硬件设备通讯故障，导致02085泊位未能在车辆驶离后及时结束订单。12月9日您致电方格停车客服后，客服已及时订正了该笔订单并退还相应费用，问题设备已进行更换。我们已于2023年12月15日将此解决方案告知您，您表示认同。
由此对您带来的影响和不便敬请谅解，感谢您对我们工作的支持与理解，祝您生活愉快！

三江集团四川兴荣能源集团有限公司
2023年12月15日

作者评价：不满意评价时间：2023-12-16 12:08

12月9日您致电方格停车客服后，客服已及时订正了该笔订单并退还相应费用，问题设备已进行更换。这是在睁眼说瞎话，12月9日的客服根本没有处理，如果他处理了，我就用不着在网上发文了！