2023年12月9日,本人在宜宾三江新区希望路路边停车位停车,准备离开时,通过微信扫码车头放的方格停车缴费单缴费,显示我在2023年12月2日,有过停车未缴费记录,我在12月2日确实有过停车但是已经缴费(见下图缴费截图)随即通过缴费单上面的电话,呼叫人员处理,接电话的人告知在忙,没有人来现场处理,而我本次缴费必须要把我已经缴费,而系统认为我没有缴费的欠款一起支付。
现在我车已经驶离,但是没法正常缴费,计费仍在进行。已经缴费的,却背负欠费信息,拨打电话没人处理,请问这个方格停车的监管部门在哪里?
尊敬的市民朋友:
您好!感谢您对我公司的支持。您反映的相关诉求收悉,现将处理情况答复如下:
根据您反映的问题,我公司方格尔后台负责人立即与您联系并核实处理。经核实,12月2日因硬件设备通讯故障,导致02085泊位未能在车辆驶离后及时结束订单。12月9日您致电方格停车客服后,客服已及时订正了该笔订单并退还相应费用,问题设备已进行更换。我们已于2023年12月15日将此解决方案告知您,您表示认同。
由此对您带来的影响和不便敬请谅解,感谢您对我们工作的支持与理解,祝您生活愉快!
三江集团四川兴荣能源集团有限公司
2023年12月15日
12月9日您致电方格停车客服后,客服已及时订正了该笔订单并退还相应费用,问题设备已进行更换。这是在睁眼说瞎话,12月9日的客服根本没有处理,如果他处理了,我就用不着在网上发文了!