领导您好！

我是成都万科新川荟的一名业主，来信举报投诉成都万科新川荟房修负责人祖*在电话里公然辱骂业主，态度恶劣至极，以及房修黎*新多次敷衍搪塞，戏耍业主。

事情具体情况：

我在2023年10月17日拨打万科4008000002反映房屋问题后，祖*通过电话联系我，他说他是万科房修负责人，在给我打电话之前我从不认识这位叫祖*的工作人员。在电话里，我在跟祖*反映房屋问题之后，祖*说让我去进军房地产行业，让我自己去修一套房然后他说他要倾家荡产来买，他说到时候要来检查下看看我修的房子到底有没有什么质量问题。然后还叫我去买彩票，我也不知道他叫我去买彩票的目的是什么。并且几乎全程都在电话里吼我，我让他不要吼我，我说你能不能不要吼我，他说他是北方人说话就这样。并且在电话里祖*拐弯抹角骂我是阴阳人，骂我弯酸人。全程我有通话录音。对业主态度极其恶劣，公然辱骂业主，闻所未闻，见所未见。

房修黎*新三番五次的敷衍我，戏耍我。我于今年3月份把验房报告给黎*新，让他按着验房报告来维修，但即使到10月份，7个月过去了，还是没有维修好，比如说窗框与墙交接处的乳胶漆没刷到，我让刷点乳胶漆补一下，就这么极其一件简单的事，我说了几遍，他每次都说处理好了，但我去看根本就没处理好。还有比如入户门歪斜的问题，7月份我就提出来了，10月份黎*新答应让师傅上门来维修了，黎*新提出约第二天的下午3点，我说好的3点可以，但到了第二天黎*新又提出要把时间改到下午6点，没办法我也只好同意了，但下午我开车一个半小时跑过去以后，黎*新又告诉我说师傅今天有事不来了，放业主鸽子，让业主开车一个多小时白跑，就是这么戏耍业主的。柜子的木板开裂，黎*新跟我说他只能打点玻璃胶补一下，请问木板开裂打玻璃胶又有什么用呢？这是在敷衍谁呀？还有洗手盆里面有很大一团污垢，洗也洗不掉，刮也刮不掉，他也说处理不了只能不管。还有这个门，门上面都缺了一块了，黎*新跟我说这个门是工艺品，说就是这样子的没办法。有些地方玻璃胶开裂，让黎*新重新打玻璃胶，但最后没想到居然连玻璃胶也打得是歪歪倒倒的。浴室门框开裂让其维修，但维修后的门框上居然还有一大截裸露的铁丝。鉴于黎*新态度极其敷衍，修理也极其敷衍，我于今年10月初，当面跟黎*新提出退房，黎*新说他处理不了退房一事，我让他向主管反馈，可黎*新居然说他没有领导没有主管。就是这样连当着面都是一直在敷衍戏耍我的。

房屋现存问题：入户门歪斜；入户门边角开裂；墙面开裂，有些地方裂缝几乎从天花板延伸到地面；墙面大面积不平整，肉眼可见的凹凸不平；浴室柜开裂；浴室玻璃开裂；浴室门框开裂，上面甚至还有维修后裸露在外的铁丝；网线箱里面全被喷了白色的乳胶漆，导致光纤以及网线上全是乳胶漆，网线箱里的螺丝也生锈脱落；洗手盆里存在大面积的污渍，不知道是什么污渍，洗也洗不掉，刮也刮不掉。

对于祖*，黎*新此等员工，我的诉求是开除！不应该让他们继续去祸害其他业主！

对于这套房屋，我的诉求是退房。因为被房修黎*新多次敷衍戏弄，约好时间但放我鸽子，从3月到现在，报修的问题即使来维修也是简单敷衍修理一下，我无法接受这种敷衍的修理质量。再加之被房修负责人祖*辱骂，让我体会到成都万科新川荟房修的行为以及态度是一个比一个恶劣。如果说只是黎*新一例的话，还可以说是个别现象，但连他们的房修负责人祖*都肆无忌惮的辱骂业主，足以说明在成都万科新川荟的团队中这种工作人员绝不是个例。成都万科新川荟工作人员这些恶劣的行为以及现象让我无法再相信房屋会维修好，同时也足以说明成都万科新川荟不具备维修能力，因为维修的最基本前提是尊重业主，可他们连尊重业主这一最基本的事都做不到。