各位领导,您们好!我是一位7岁多小孩父亲,因12月6日小孩发烧严重,于是想抢挂华西附二院12月7日的号,因不知道挂华西附二院第二天的号,要在20点开始;我在晚8点之前点了很多次挂号,都未挂成功,于是等到晚上8点开始挂号时,显示就诊卡账户被锁了,不能挂号了。因小孩有注意力不集中和多动症,要长期在华西附二院就诊。
因为我的不当操作,导致现在无法进行正常的挂号就诊,我恳请华西第二医院的各级领导,帮忙处理一下账户问题,解除我的账户锁定,让我能够顺利挂号就医,再次感谢各级领导。
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您好!收到您反映的上述问题,我委高度重视,立即责成四川大学华西第二医院调查处理。据四川大学华西第二医院报告,经核查,根据医院预约挂号规定,预约成功未支付视为爽约,累计3次将暂停预约挂号功能半年,相关规定已在挂号界面明确告知。该就诊卡近期多次预约成功但未支付,已超过允许爽约次数,系统监测到后自动将其加入黑名单列表。经工作人员协调,现已将该患者从黑名单中取消,目前可正常挂号。医院工作人员已于2023年12月12日与您电话沟通解释,您表示理解。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持。