【3.15 投诉】中国移动号卡核验复开来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-06 09:58 已回复

本人手机号第一次核验复开成功后，电话打了二三次通话后移动直接停机，后来到移动营业厅后告知无法核验复开，工作人员说可以到当地反诈中心查询，后来到反诈中心查询没有问题。现在需要这个号码绑定有许多平台，无法接收短信通话。严重影响正常生活需要。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2023-12-12 09:46

收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，客户号卡存在异常使用情况，根据国家断卡行动相关要求及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第三十二条相关规定，我公司对客户的号卡实施暂停通信服务，已联系客户沟通解释。

官方回复

回复单位：移动彭州分公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-12 10:33

“您的留言”我们收到了，您反映的问题移动彭州分公司经核实，留言人号卡存在异常使用情况，根据国家断卡行动相关要求及《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第三十二条相关规定，我公司对留言人的号卡实施暂停通信服务，已联系您沟通解释。

2023年12月12日