【医疗 投诉】纳溪区政务服务中心5号窗口态度差以及办事不利来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-05 12:38 待解释

我于2023年12月5日上午到政务服务中心续费职工医保 我们拿到的号是36号当叫到我们号的时候，我们到5号窗口之前男工作人员让我们找我旁边的女工作人员，然而女工作人员口气并不好 还说了一句。“不要支 喊了你再来”我想请问这个哪号旗帜是什么？他叫了？我为什么还在办钱一个人的事情？说话还那么不耐烦 当我等了许久之后给我办，他问我办什么，我说职工医保，他居然问我什么档位  我说是医保，不是社保，他还来一句“肯定是社保撒”我便再次强调是医保，不是社保 他说6000多最后交了之后，我发现我医保余额的钱并没有增加 我问他一句这个钱包不包括统账结合的钱，他还很不耐烦，叫我去旁边 最后他用我的手机操作，我交完钱之后我发现我医保余额的钱并没有增加，这就说明他没有给我缴纳个人账户，那一部分没有勾选那一项  现在怎么办？我应该怎样才能拥有那笔钱 我去年都是疫情缴纳的

官方回复

回复单位：国家税务总局泸州市纳溪区税务局来源：问政四川 回复时间：2023-12-07 15:02

网民朋友：
您好！您反映纳溪区政务服务中心5号窗口态度差以及办事不利问题的留言收悉，现将有关情况反馈如下：
经调查核实，您反映的问题具体情况如下。1、关于态度不好的问题。当时工作人员在办理完上一名缴费人的业务后，于是叫号到您，但此时上一名缴费人依然还有问题咨询我们的工作人员，于是该工作人员将您引导至旁边窗口进行办理。由于现场办理业务的人比较多，现场比较嘈杂，所以第二位工作人员声音稍大了一点，给您造成了不好的办事体验。我们已经对该工作人员进行了批评，在之后的工作中，我们将加强人员培训，提升工作人员综合素质，同时在业务量较大时加派人手。2、关于您咨询的费用未到账户的问题。在医保进行缴费后，会在3-5个工作日到帐，请3-5个工作日后再进行查询。若是还未到账，请留下您的联系方式，我们将会让工作人员与您联系，解决您的问题。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询纳溪区办税服务厅，电话：0830-4260562。
感谢您的留言。

作者评价：不满意评价时间：2023-12-08 18:30

您这是复制粘贴的吧，还是没给我回电话哦，不好意思，我这个差评不是针对您的税务总局是针对政务服务中心5号窗口的工作人员 一期不回电话，直接回复的态度 我是语音打字 个别字可能系统识别有错，请多担待 您联系上下文看一下意思，我已经在文中表达了 人民网那个也是语音打字 因为苹果手机在听普通话的时候会识别一些错别字 所以也有个别字出错，望您海涵
最后告诉那两位工作人员 注意言行吧，毕竟是窗口单位是吧 ？我从幼儿园开始就很注意这些宁可不说话，也不会说难听的话，这里指的是主动去说 在别人没有伤害你，之前别人对你友善的时候不要欺软怕硬，这样真的很难看
还有这封信里面的，不要支 是土话就是四川话的意思