官方回复

回复单位：武侯区火车南站街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-12-06 14:18

来话人：
您好！您所反映的问题，武侯区火车南站街道办事处高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于凯宾斯基饭店因不可抗力因素造成的退房，街道将会同文旅主管部门督促酒店方按照有关合同约定情况积极履约，对给消费者带来的损失给予相应赔偿。
以上情况已于2023年12月6日13:21分与您联系，电话无法接通。
武侯区火车南站街道办事处
2023年12月6日

作者评价：不满意评价时间：2023-12-06 15:06

酒店方不可抗力因素是指什么？？？请直接回答我的问题，是否是被政府征用，未收到回访电话，麻烦请再次拨打，同时酒店方及平台方并未及时给予补偿，且补偿方式不合理，目前就是拖着不处理，请相关职能部门介入处理。