报团中国国际旅行，订单号96344602023113037321713九黄两日游（12.1-2日，1日13点到达黄龙景区，下车时我需要拿条保暖裤子，此时司机要接另一批团的客人去吃午饭，我在车前门跟司机交谈开下车拿行李，顶多五分钟，司机说我裤子厚够了说着急把车开走，我坚持要拿裤子，司机始终不开门然后把前门关了开走了。投诉第一点，未保证客户拿行李的权益，第二，报团的大车接送两批客人是否符合规定。第三，因为缺少防寒衣物造成客户的身体健康问题是否能负责。第四，因为司机的问题影响正常的游玩时间、心情是否能负责。