【旅游 投诉】九寨沟旅游被强制消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 16:17 已回复

在四川省中国国际旅行社报名九寨沟三日游，因游玩期间导游的言行不当，强制消费，我要求旅行社提供该导游的证件号码进行投诉，旅行社拒之不理，包庇导游。期间我也申请查看大巴摄像头，旅行社说需要官方出面。我家人从外地过来看我，我给她们三个报团，结果出现这种问题，在大巴车上导游言语攻击，对我家人冷嘲热讽，说我们是骗子，骗吃骗喝，购物店里一分钱不花，给我们带到玉石店让我们买，还不允许我们说我们有这类型的物件，阴阳怪气，购物店里，不买东西就在一直在购物店停留，大巴车上强制每人又交200元必须看的节目，言语、态度之恶劣，我家人造成心理阴影了，昨晚回来，三个人两个人发烧生病，我想借助平台给我们一个合理的解释，为什么这样的导游还能带团，完全不符合旅游业良性运转，建议有关部门对此行为进行调查！

官方回复

回复单位：成华区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-12-05 11:21

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的问题区文体旅局已收悉，首先建议您依据消费合同的内容以及退费条款同商家协商解决。如果双方多次协商仍然无法解决，请您将相关证据材料（包括但不限于：消费合同、缴费发票、相关聊天截图、音视频等的复印件【原件请自行留存】），通过顺丰快递【其他快递无法送达】邮寄至成华区龙潭街道同乐村6组熊猫体育公园217室。（收件人：成华区文体旅局安全生产监管科，收件电话028-84360856）感谢您的反馈。