【旅游 投诉】九寨沟旅游被导游强制消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-28 16:03 待解释

我在成都工作，家人从老家过来，我从当地报了个旅行团，由于我上班，家人三人去的九寨沟。第一天上车，被导游强制购买一个什么表演，人均200，强制非自愿，与旅行社合同里未有该项说明。家人交完，又开始pua 我家人三人买玉石，威胁不购物把所谓的旅游差价补上，去购物店旅游团游客不买一直留在购物店，明确不想买意愿后，仍劝说购买。言语攻击说不买司机师傅推荐的当地特产的人是无情无义的。导游自上车开始未展示过导游证件，我是报团人员，问旅行社该导游证件，旅行社拒绝给我。家人三人有录音截图为证，希望四川政府部门重视一下，给外地人带来了很不好的旅游体验，想退款三人每人200元，车内大巴都有摄像头，我要一个说法，要不然都不想活了，我花钱给家人三人报团，一切费用都是我支出，昨晚回来有两个人发烧，吃的不好，住的地方连卫生纸都没有！我心情很不好，早知道这样我就不给她们报名了

官方回复

回复单位：成华区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-12-05 11:18

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的问题已收悉，首先建议您依据消费合同的内容以及退费条款同商家协商解决。如果双方多次协商仍然无法解决，请您将相关证据材料（包括但不限于：消费合同、缴费发票、相关聊天截图、音视频等的复印件【原件请自行留存】），通过顺丰快递【其他快递无法送达】邮寄至成华区龙潭街道同乐村6组熊猫体育公园217室。（收件人：成华区文体旅局安全生产监管科，收件电话028-84360856）感谢您的反馈。

作者评价：不满意评价时间：2023-12-19 10:48

录音我怎么快递？就没有网上邮箱？非要顺丰到达？那政府工作人员的投诉方式也太少了吧？