本人于2019年12月底购买宜宾鲁能地产叙州区原香岭负一层A389产权车位，与开发商签定车位买卖合同，并交纳全部费用89500元，两月后车位降价，本人与开发商协商按照合同扣除违约金百分之二十后退费，均未得到开发商回复，也向当地住建部门反映过，未得到解决。2023年10月开发商告知将暂停我的车位使用权。同月至今向当地住建部门投诉反映多次，希望开发商按照合同退费，但开发商不认可《车位买卖合同》，且以该车位已经备案等理由拒绝退款，由于《车位买卖合同》明确说明当地住建房管局有备案一份，所以向住建部门投诉至今1个半月，得到的几次部门回复都是推诿扯皮、牛头不对马嘴的回复。现投诉如下：

1. 请当地主管部门查找该车位的备案资料，向本人出具证明，证明该项目的备案时间。

2. 请查找鲁能地产在监管部门的《车位买卖合同》备份件，并给予出具证明该合同是否和备案件一致，是否是真实有效。

3. 宜宾市住建局和叙州区住建部门相互推诿扯皮，均说该项目是由对方管理，让我去起诉开发商，多次回复和投诉不一致。

4. 最后一次住建部门回复该开发商未在当地住建部门办理预售及备案，车位买卖合同也没有备份。
   

  请问，不管上述两个部门机构改革也好，还是争论管理权归属也好，难道不能受理市民的实名投诉反映的问题吗，没想着怎么处理，就想着推脱监管责任。针对该部门监管不力和开发商违法违规的问题如何处理。请相关部门为民办实事，为我提供帮助。