医保显示多个基本信息，查询不到余额，请问这种应该回参保地还是可以线上解决呢？
网友，您好！您反映的问题已受理，请耐心等待答复结果。
女士：
您好！您在网络留言关于医保多个基本信息等问题的咨询件已收悉，现答复如下：
经医保系统查询：2021年---2022年及2024年您已购买城乡居民医疗保险，但2023年您未参加城乡居民医疗保险及其他险种，故会有多条医保参保基本信息。同时，按中、省、市医保政策，城乡居民医疗保险实行的是门诊统筹，不设个人账户，故无门诊账户余额。
关于医保参保信息查询问题：您可以线下电话0831-6202579查询或线上通过四川医保公共服务平台——缴费信息查询模块查询。
感谢您长期对医保工作的理解与支持，相关问题已与您电话沟通，您表示已知晓。如您对以上回复尚有不清楚，请咨询宜宾市叙州区医疗保障局（电话：0831-6202579（基金征缴股）、6612852（居民待遇股）、6201672（政策法规股））。
宜宾市叙州区医疗保障局
2023年11月28日
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