父母于 11 月 4 日在成都跟团旅行，被带至成都市温江区万春镇幸福村幸永路 GQ 锅具进行封闭式听课，并花费 2580 元购买一套锅具，回家后才反应过来被骗，现在与商家协商退货，我们自费把货物退还发至商家，但是商家拒绝收货，一直拖延。请求政府帮助予以退货退款！另外：十月一假期期间该商家在该平台屡次被投诉，不知道为什么还能继续经营，物价是否经过审批监管？
网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“?父母于 11 月 4 日在成都跟团旅行，被带至成都市温江区万春镇幸福村幸永路 GQ 锅具进行封闭式听课，并花费 2580 元购买一套锅具，回家后才反应过来被骗，现在与商家协商退货，我们自费把货物退还发至商家，但是商家拒绝收货，一直拖延。请求政府帮助予以退货退款！另外：十月一假期期间该商家在该平台屡次被投诉，不知道为什么还能继续经营，物价是否经过审批监管？”的问题。
2023年11月29日11时15分，我局工作人员与您电话联系，您表示已与商家达成一致。
成都市温江区市场监督管理局
2023年11月29日
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