尊敬的鲁能集团领导您好！
非常抱歉打扰了您，但事到如今实在是万不得已！
我们家一直对鲁能集团旗下的“宜宾山水原著置业公司”开发的“鲁能公馆”项目情有独钟，于是便在今年9月24日来到售楼部缴纳了两万元，选了6号楼2单元1502号房，写下了本人跟老公的名字。买房本是一家人开心的事，但随后发生的事让我崩溃！我父亲在家中劳作时突发昏迷，送医院抢救才苏醒过来，医生告诉我们父亲是心脏瓣膜病变，后续还需要手术置换心脏瓣膜不然会有生命危险，让我们准备钱。得知这个消息，感觉天都塌了下来。为了给家人治病，我们已经没有多余的钱继续购买房子，也跟销售提出希望能退回缴纳的两万元急用，但销售也是打工的做不了主，说只有公司高层领导同意才可以。我们实在是走投无路，只能求助集团领导能看到我们的困难，看在人道主义上退回这两万元急用钱，让我家人能得到医治！让我家渡过难关！求您了！求求您了！！
网友，您好！您反映的问题已受理，请耐心等待答复结果。
市民朋友，您好！
您通过市民热线求助开发商退房退款问题事宜已收悉，现回复如下：
针对您所反映的问题，我局高度重视并立即调查，并督促开发企业尽快处理。开发企业回复：按合同约定办理。鉴于“退房退款”属于民事合同纠纷，建议您与开发企业协商解决，若协商不成，建议您通过司法途径解决。
感谢您对我区房地产工作的关心、支持和监督。
宜宾市叙州区住房和城乡建设局
2023年11月30日
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