【旅游 求助】恳请帮我全额退款退货来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-14 14:46 已回复

尊敬的四川省领导，很遗憾以这种方式打扰你们。我要投诉，投诉九寨沟县塔马旅游服务有限公司在购买之时答应我的30天内购买商品无条件退款退货的承诺并无实施到位。这是一次糟心的体验，非常失望，怀揣着美好来贵地旅游，却遭遇如此黑暗的体验，犹如梦魇，这几天还是心有余悸太可怕了。回想着2008年两行热泪又是支援又是捐款，确实很心寒，感觉自己犹如东郭先生。本人于2023年11月9日导游带入九寨沟县塔马旅游服务中心，全程黑脸威逼我买玉器，三四千的不给看不让买，一定要我买两万多三万多甚至更贵的，不买不让出门，最终在他咄咄逼人的目光下，为了自己和团队人员的人身安全，被逼无奈，十分违心的购入一价值12800的镯子，柜员再三承诺30天内无条件退款退货。我回家以后，家人抱怨我花钱不经大脑，殊不知这完全不是我自己的意愿，是在导游的威逼下刷的信用卡，如今信用卡透支，孩子的学费没有着落，并且有关部门鉴定告知此玉镯价值远远低于我的购买价。我联系了旅游公司领导，告知我决不能退货，和当时的承诺大相径庭，在六神无主的情况下，只能求助贵省领导，替我做主，让我受伤的心灵聊以安慰。谢谢！翘首以盼能尽快处理，早日帮我全额退货退款。再次感谢

官方回复

回复单位：九寨沟县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-26 16:14

您好！您留言反映九寨沟被购买玉器要求退货退款的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调，您与该公司经营者已经协商好货品打9折，退差价1280元相关事宜，该公司经营者于2023年11月15日，通过银行转账向您退款1280元。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向12315反映。