我是天府新区万安海伦堡玖悦府的业主，备案名海伦堡麓园,向您表达我们最诚挚的敬意和信任。在此，我想向您反映我们小区即将进行验收，然而却存在几个重要问题，希望能得到您的关注和解决。
首先，小区没有围墙的问题。虽然开发商在宣传沙盘中展示了围墙，但在实际交房中，围墙并未按承诺建设。这不仅使小区的公共空间缺乏必要的保护，也严重影响了业主的安全感。我们深感担忧，希望政府部门能督促开发商尽快按合同约定建设围墙，保障业主的合法权益。
其次，小区地下室存在严重的质量问题。在即将进行验收的时候，我们发现地下室存在多处渗漏,与宣传图不符等问题，这无疑是一个令人担忧的情况。我们相信，只有通过严格的整改和修复，才能确保小区的整体质量和安全。因此，我们恳请政府部门能介入此事，要求开发商对地下室进行全面检查，并及时进行修复。
最后，关于小区的拆迁问题。我了解到仍有4户钉子户尚未完成拆迁，这对整个小区的开发和建设造成了一定的影响。我们理解，拆迁工作涉及到诸多因素，包括拆迁补偿、安置等。然而，我们希望政府部门能督促开发商和街道办事处积极推进拆迁工作，以尽快完成整个项目的建设。
我们深信，在您的关心和支持下，这些问题能够得到妥善解决。在此，我们再次表达对您的信任和感激之情。期待您的积极回应！
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局、万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，该项目目前还剩余1户农房未签约，其位于项目边缘位置，不影响开发进度。万安街道和开发商一直在积极的与未搬迁农户洽谈中，力争早日与未搬迁农户达成协议。
市场监管局收到您反映“海伦堡玖悦府与宣传不符”的问题，为便于市场监管局开展调查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，请您提供该楼盘开发商涉嫌违反市场监督管理法律、法规的相关线索资料。其次，沙盘、效果图、意境图作为直观展示用途，不作为交房标准，按照《商品房销售管理办法》相关规定，交付标准以商品房买卖合同约定为准。
关于反映小区没有围墙的问题。经核实，该项目于2021年7月16日取得建设工程规划许可证，根据其建设工程规划许可证附图显示，该项目住宅部分未设置围墙。
关于反映项目质量问题。公园城市局工作人员已督促开发企业尽快进行核实处理，开发企业承诺对反馈的质量问题将进行全面排查并整改，保质保量交付。公园城市局已组织购房人、开发企业进行三方协调，已要求开发企业高度重视购房人诉求，切实履行主体责任，建立与购房人长效沟通机制，继续积极和购房人就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房人代表与开发企业沟通协调的情况。
以上情况已于2023年11月9日告知您。
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