我们一行五人从北京来四川,10月30日报团峨眉山乐山两日游,10月31日导游带着去了1个地方够物,我们在天工开物买了一个玉镯,一个貔犰,两个本命佛,共计18745元,回来后发现根本不值这么多钱,而且网上查到这类投诉才明白自己被骗了。然后联系商家要求退款,商家承诺把所购物品退回,然后退款,我现在想问商品我可以寄回吗?如果商家收到货品不退款怎么办?希望当地政府可以给予帮助!!!!谢谢。
问政网友:
您好!您在问政四川所反映的情况我局已收悉,赓即派工作人员调查核实,现将情况回复如下:
经查,该商家经营资质齐全,均实施了明码标价,且商家承诺所售商品30天内无条件退货退款;通过电话与您联系,您表示已与商家协商解决,无其他诉求。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持,如有其他情况需要反映的,请及时固定证据并拨打12345消费热线!
乐山市市中区市场监管局网络发言人
2023年11月9日