本人参加公司组织的旅游,被导游带到西部珠宝交易中心购物(金牛区蜀西路52号),购买平安扣一个价值2860元,因为当时说必须购物,导游+工作人员都承诺可以退货,但是西部珠宝交易中心的工作人员确说不能退,迟迟不给办理,请予以解决!
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区市场监督管理局调查:经与被投诉方联系,被投诉方回复称需您将商品邮寄回并查验无误后方可为您办理退款。
以上情况工作人员已于2023年11月01日9:02与您电话联系告知您,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监管局金泉所:87509800进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!