【旅游 求助】投诉成都中国旅行社金盾路分社不退旅游押金来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-25 14:02 已回复

本人2023年9月16日在百度上搜到成都中国旅行社有限公司金盾路分社，添加该社一名导游颜*英的微信，通过该导游制定了十一出行的旅游方案，要求支付100元押金，付款前也与该导游确认好如行程有变提前两天告知对方实时退款，9月16日支付100元定金，收款方是成都中国旅行社有限公司金盾路分社。出行前三天，与该导游确认是否定好房间，对方说已安排好，为了安全考虑，我给酒店打电话确认，酒店并未收到该旅行社签单没有预定住宿，于是我联系旅行社退押金，被告知公司要走内部程序，又遇十一比较忙，答应节后退款，目前10月底了还没有任何退款意向，联系该旅行社导游不回复，目前款一直不退也联系不上，请求政府部门帮忙解决此事

官方回复

回复单位：成都市青羊区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2023-10-27 16:38

市民：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，经与双方联系，核实了解情况，经我局努力协调，双方协商，达成一致，问题已解决。
以上情况已于2023年10月27日13时32分，联系告知您。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年10月27日