领导你好,华医通,我整整挂了一个月的心理科号,就是挂不上,有时候显示网络不好,有时候就是app,公众号转圈圈,我先后换成华为,苹果,一样是抢不上号,每天八点准时抢号,我晚上十二点就进入华医通的,就在医生主页守着,等到八点号放出来,点击抢号的时候,系统就开始转圈圈,退出来以后就根本进不去了,几分钟时间,医生号就没有了,政府部门,医疗机构能不能多增设几个心理科室,把有经验的医生,或者是在华西心理卫生科室实践过的医生下放到地州市,县区,患有心理疾病的人实在太痛苦了,千里迢迢的去看病,挂不上号,12年我去华西二门诊挂心理卫生科,一挂就能挂上,今年就挂不上号,患心理疾病的人太多了,如果再挂不上号,我都不知道怎么办了,
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您反映关于“四川大学华西医院挂号难”的来信已收悉,我委高度重视,立即要求四川大学华西医院进行调查核实,现回复如下。
据华西医院反馈,针对您反映的“挂号难”问题,经核实主要因早高峰时段挂号用户过多,造成系统响应缓慢、服务器宕机。目前医院已对服务器进行扩容,后续将跟进挂号系统运行情况并持续做好优化工作。医院工作人员已于10月26日与您电话沟通解释了以上情况,并告知您医院放号时间以及挂号渠道,您对医院的回复表示理解。我委工作人员已于11月1日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持!