【教育 投诉】退款咨询来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-22 17:31 已回复

尊敬的领导您好！我于2023年1月份在中公教育报班学习，一共给中公交了12800元，中公教育承考试未通过。退还6000元。我于六月二十六申请退款，协议也写清楚了45个工作日退款。但是现在已经逾期了三个月之久，它仍拒绝退款。恳请请领导帮我解决督促。谢谢！

官方回复

回复单位：巴中市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 14:33

许娇网友：
你好！
你反映的问题已经收悉。我局已转交辖区市场监管部门核实处理，处理情况将及时与你联系。

官方回复

回复单位：巴中市巴州区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-09 08:40

尊敬的市民朋友：
您好！您反映的“中公教育退款不还”等情况我局已收悉。根据职能职责，现将相关情况回复如下：
经调查核实，您投诉情况属实。巴中中公教育培训机构负责人表示，由于退费需要按照流程报集团总部审批，且审批时间延长，导致退费超时。巴中分部的负责人也一直向集团总部申请催促。在工作人员的沟通调解下，其通过联系集团总部，确认于2023年11月20日前将费用退给您。执法人员后续将继续督促该培训机构履行承诺，诚信经营。
感谢您对市场监督管理工作的理解与支持！