【其他 投诉】对恒大翡翠龙庭第一次投诉回复还是有意见来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-13 16:25 已回复

蒙阳恒大翡翠龙庭大门人车不分流存在很大的安全隐患，在蒙阳政府的协调，老百姓共同签字达到百分之七十五，开发商将于2023年9月30号进行打围施工，如今没有履行，恳请领导为我们协调解决。

同时，小区物业在小区未经验收的情况下接手小区（截止目前小区也未经验收），小区物业随时打电话催收物业费，根据相关法律法规，未经验收的小区不是应该开发商交物业费么？请问物业是站在开发商的角度考虑问题还是业主的角度。

其次，小区物业对小区各种情况基本只报喜不报忧，如，9月30日应该对大门进行维修，但是现在还没开始，小区物业也不进行通报，每天在小区物业群里只知道打卡，拍照（在业主看来就是在作秀）。请问对得起2.3一平的物业费么？

小区物业组件了各种小群，很多事项只在小群里通报，大部分业主根本不知道发生了什么事情。请问这是物业该做的事情么？

小区物业维修部是干什么的？遇到问题就是推脱，要不推到开发商身上，要不推到业主自己身上，找物业不是应该尽可能解决问题么？要一个推手干嘛呢？

小区物业好大喜功，比如地下室不合格，需要进行整改，明明大部分推动的力量都是部门小区业主所为，小区物业很多时候通报的时候就变成了物业为主导，请问小区物业要脸么？。

"您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市住房和城乡建设局回复如下:按照相关规定，建设单位与业主按照约定交付方式已交付物业的，物业费按照约定承担。经开发企业反馈，已按照商品房买卖合同约定向业主交付物业，关于您反映物业服务相关问题，市住建局已督促小区物业按照《前期物业服务合同》内容约定，做好物业管理区域内的物业服务工作，为业主提供安全高效便捷的服务。关于业主反映的房屋质量瑕疵问题，按照相关规定，质保期内的质量问题整改由建设单位负责。业主报修问题反馈至小区物业服务中心，小区物业服务中心将报修问题汇总并告知开发企业，由开发企业安排施工整改。小区物业均准时提交相关报修清单至开发企业。

没有一条说在点子上的，附图一，10月10日恒大 翡翠龙庭一期门口发生的车祸，还是因为大门安全问题，大门安全存在严重问题。

图片2，恒大翡翠龙庭二期承重墙都拆了，物业装修时是否有告知，总之我装修的时候什么都没说。物业难道一点责任都没有。

不用回电。

官方回复

回复单位：彭州市住建局来源：问政四川 回复时间：2023-10-17 09:40

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市住建局回复如下：1.关于小区大门问题。经向恒大公司了解，翡翠龙庭A区大门按照规划方案图纸施工，目前业主所提出升级改造的要求超出原审批方案。针对此问题，经协调，恒大公司已同意项目竣工验收通过后，依法依规按照相关政策程序对大门进行改造。目前恒大公司已完成前期准备工作，待项目验收通过后对大门进行改造。我局已要求恒大公司向业主做好解释工作，并制定详细的工程时间节点并向业主通报。2.关于小区装修疑似拆除承重墙问题。经现场核实和根据物业提供的结施图为据，该处属于二次浇筑的构造柱，不是承重柱。业主应按照物业的统一管理进行恢复，装修业主也承诺立即进行恢复。相关图纸已要求物业公司在业主群中及时予以公示。

2023年10月17日