成都报北面山旅行社的团川西七日游,按照合同金额已经支付给旅游公司,这个费用包括路费和住宿。旅行途中旅游公司一直还让加1100的住宿费,我没同意,在行程的第三天,他们表示不再管我接下来的行程。并叫我去投诉。还让司机把我扔在稻城亚丁。
来话人:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经调查,我局已将此单发给旅行社质监部门,旅行社正在与来话人核实了解情况。根据旅游投诉处理办法第四章第二十五条:旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。
以上情况于2023年10月13日15时,与您回复,您已知晓。
武侯区文化体育和旅游局
2023年10月13日