我和我的朋友于9月30日报了一个前往川西的包车旅行团。方案是我们自己定4天的规划行程，司机按照我们的规划用公司的车带我们到目的地。司机吃饭会跟着我们一起吃，费用我们出。包车费用总共每个人1500元，共计6000元。

让我们无比难受和糟心的是整个旅行过程，司机以各种理由不按照我们想要的行程出发、且对我们说话态度蛮狠，无礼。下面具体列出旅行团领队服务态度差，不按照说好的包车方式执行的说明：

1、我们首先于10月1日从成都前往新都桥准备到鱼子西看日落，结果领队以堵车为由，晚上直接送我们回新都桥，导致第一天没有玩到任何景点。国庆堵车可以理解，但是可以早点出发的，但是领队告知我们8点半出发就可以到达鱼子西看日落。让我们生气的是另外一个朋友6点半出发，他们就看到了鱼子西日落，这明显是领队未告诉我们合理出发时间的问题

2、第一天晚上我在群里告诉领队，那咱们第二天早点出发吧，4点半起床看日出，结果领队直接说睡醒再说，态度恶劣。第二天早上4点多我打电话给领队毫无反应。总算在5点出发了，我说咱们去完鱼子西当天去冷嘎措玩一下，结果领队说去不了，太堵了。可是第二天我们在鱼子西看完日出才8点多，赶去冷嘎措完全来得及，领队总是以堵车为由不按照我们想要的行程出发，而我们担心自己是外地人，为了保障人身安全只能服从。

3、第二天在去鱼子西路上我说要不先边上停一下，前面太堵车了，我们自己去过去。结果领队就说你烦不烦啊，就你话最多，我当时很生气，但是为了自身安全，就隐忍过去了。

4、第二天晚上，我们希望第三天上午出发游玩附近的景点。结果领队说太累了不想早起。我们说几点出发，他说10点。我们其实当天晚上8点就吃完饭到了八美镇，他的休息时间要整整14个小时，完全无视我们的消费者权益。我们觉得开车很累能理解，但是正常休息12个小时肯定够了吧，这样我们8点出发，还能上午玩一下，结果第三天上午10点出发什么都玩不到，导致我们损失整整一个上午。

5、第三天上午10点出发后，我们想从八美到道孚的灵雀寺玩，总共车程1.5小时，来回3个小时，我们打算游玩0.5小时，算下来，下午赶去两三点的亚拉雪山完全来得及，可是领队就是不想去，谁不顺路。我们包车就是自己规划行程，去我们想去的地方。领队对我们合理的规划置之不理，完全侵害我们消费者的权益

6、第三天上午由于副驾驶座女生未系安全带，领队态度很差直接说下车，后面就和女生吵起来了，我们当时很害怕，就劝和了。导致后面行程我们只能全部屈服领队，不敢乱说话，担心被欺负。

7、吃饭问题：按照计划领队跟着我们一起吃饭，我们平摊所有吃饭费用。结果吃饭每次都是领队找好地方，让我们直接去吃。我们小心谨慎的说（因为我们害怕了，他态度很差，只能小心提要求）我们想去其他地方吃，结果领队说其他地方根本不好吃。导致每次吃饭都只能听他的，去他指定的地方吃，我们只想吃点简单的，可完全实现不了。

我们的诉求：

1、由于领队以堵车、太累等各种理由未按照我们的行程出发，侵害了消费者的权益，我们希望旅行社赔偿合同50%的费用，即3000元

2、旅行社的领队态度恶劣，让我们这次行程小心翼翼，整个过程内心煎熬，希望旅行社和领队和我们正式道歉

我们的证据：

我们由于行程第二天才发现上述问题，因此关键性证据多数在第二天第三天。主要形式是录音（领队强硬不想去我们计划的行程，领队态度蛮狠，让女生下车）、聊天记录（转账，整个行程时间点过程记录）