【企业 投诉】剑阁县宝龙锦绣物业不作为来源：问政四川 网友：川观网友dae20d  2023-10-06 11:46 已回复

我是剑阁县宝龙锦绣2栋业主，因长时间不在家，把电瓶车停放于地下停车场监控处，国庆放假回家发现电瓶车不在原有位置，了解情况 ，车子被物管随意拖动至无监控死角，并未已任何形式告知业主，导致电瓶车电瓶被偷。发现情况，告知物业后，物业态度相当差，回复我他们也没有办法 过后对此事置之不理，小区门口并未对不是小区人员进出没有进行登记排查。

官方回复

回复单位：广元市剑阁县住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 19:07

网友：
您好！留言收悉。经剑阁县住房和城乡建设局调查核实，现将有关情况回复如下：
一、关于电瓶车被物业挪至死角处导致电瓶被盗的问题
经核实，宝龙锦绣小区于2017年2月正式交房，小区设计建设交付使用时未配置电瓶车充电棚和非机动车停放点。业主交房入住后发现电瓶车充电是个难题，该小区物业公司便在地下室占用两个停车位安装了电瓶车充电桩，共20个充电插座，以解决小区业主电瓶车充电问题。但随着入住业主增多，充电桩位置无法满足小区业主电瓶车停放，并且有大量未使用的电瓶僵尸车停放在充电点，导致了很多业主因车位被占用而无法充电，便从室内私拉电线进行充电的现象。
2021年5月10日晚，成都一小区电瓶车进电梯发生爆燃，县消防队及我局紧急响应，要求各小区物业公司对私拉乱接充电及电瓶车进楼道等安全隐患排查及整改，该物业公司在小区大门口及公示栏张贴了公告并在业主群、微信公众号等发布了相关的通知和温馨提示，并于2021年5月14日对地下室停放及占用充电桩的僵尸车辆进行了清理，统一放在地下室角落两个车位处。您于2023年6月4日反映电瓶车的电瓶被盗及车锁损坏，距离物业公司规范车辆停放已时隔2年，小区监控数据保存时间为15天，该车辆停放是否在监控区域，现都无法提供佐证。鉴于物业公司规范车辆停放是为了消除小区安全隐患，维护全体业主利益，相关业主应予以配合和支持，物业公司已按程序提前进行了通知和公示。根据您小区物业服务合同，该物业公司未收取业主停车管理服务费用，双方未形成保管合同关系，物业公司不应承担车辆损坏的责任。业主应对自己停放车辆负有管理主体责任,在不影响小区公共安全的前提下，可与物业公司及时协商车辆停放地点等事宜，维护自身合法权益。
二、关于小区门口未对外来人员进行登记排查的问题
经核实，该小区为加强外来人员和车辆的管理，在大门处安装了人脸识别系统和车牌识别系统，但对于您所反映的小区物业未对外来人员严格排查登记的问题，我局已要求该物业公司进行自查整改，进一步完善小区管理制度，加强对小区外来人员及车辆的管理，维护好小区安保秩序。
感谢您的留言！如对上述回复仍有不清楚的地方，烦请致电剑阁县住房和城乡建设局电话详询，联系电话0839-6601355。