【旅游 投诉】川西黑领队，无证经营来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-05 12:30 已回复

国庆期间报名了博果自由行，之前承诺为精品小团，后来告知有7辆车一起，虚假宣传，同时，整个行程没有签订合同，没有营业执照，也没有见到导游证；行程第一天结束后，我们对行程不满意，便与负责人姚*誉沟通，从此开始了他的冷暴力，对我们不闻不问，与同行的女团友聊的火热，之前说的可以给大家拍照也变成了为该女团友私人拍照；除此以外，整个行程除了当司机，没有尽到领队的责任和义务，还收取了较高的团费；当初承诺有购买保险，也没有看到任何保单，开车时一直玩手机回消息，为了赶时间超车，长时间占用应急车道等，造成了巨大的安全隐患，望有关部门给予帮助，对相关人员进行整治。

官方回复

回复单位：四川省文化和旅游厅来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 11:23

网友，您好！
留言已收悉。有关材料已转至成都市文化广电旅游局组织调查处理。我厅将持续督促属地扎实推进问题查处工作。感谢您的留言。