9月21日报四川乐友涉川旅行社的纯玩团到达成都，由四川星际之旅国际旅行社出面收钱。强调纯玩仅最后一个特产店，实际4个购物店加各种软推销，导游称借钱也要买，非常浪费时间影响心情，质问客服不回。9月25日返回成都继续都江堰行程时，大早上到集散点准备游玩遭遇导游甩客，旅行社联系不回，我带了两位60岁老人。旅行社虚假宣传，不负责收完钱不处理问题，要求退还全部团费。以上对话视频均已存，上传照片不知为何无法上传，可联系我单独提供证据，万分感谢帮我们维护自己权益
留言人：
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，与双方联系，了解核实情况，旅行社没联系处理，我局工作人员已督促旅行社积极与您联系，并且协调沟通处理问题，后续我局将持续关注，请保持电话通畅。
以上情况已于2023年10月26日16时15分，联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年10月26日
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