投诉西昌机场 安检人员态度恶劣 出口成脏 还说要叫人过来收拾 黑恶势力
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尊敬的旅客，您好！
您反映的问题，我场已收悉。现回复如下：
收到您的投诉后，我场高度注视并立即对我场安检人员开展调查，调取监控录像并对当天的值班队长以及当事人进行询问，调查结果如下：
我场安检人员对旅客正在进行检查，该旅客前面已经排有二位旅客。按照民航安检工作要求，前传检查员要进行复检旅客登机牌和协助旅客在传送带放置随身行李物品。但罗兰旅客当时排在第三位，提出让工作人员优先给予罗兰旅客放置物品框，由于前面还有两位旅客，工作人员让旅客认按照秩序排队没有给与旅客放置物品框，导致旅客不满。排队到到该旅客接受检查时，工作人员让其取出登机牌复检和放置行李物品时，该旅客情绪稍有激动。我场工作人员让其配合检查时旅客对安检人员表示：你们这群人怎么回事，没有我们你们都上不了班，哪里来那么多事”。人身检查员回答旅客：正常检查，请积极配合。检查完后，旅客情绪不满在通道内与安检人员争论时我场安检人员并未回答并请当日值班队长出来解决以免耽误其他旅客过检时间，并未发生旅客表述的出口成脏以及叫人收拾此类行为。
在此我场为给您带来了不好的出行体验感到抱歉，我场将继续提升服务管理，给旅客带来一个更好的出行体验，如旅客有任何疑问可继续拨打我场投诉电话08342586-658，也可到我场调取监控录像以及音频记录。
西昌青山机场
2023年10月9日
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