9.17日预定两人川西五日游地接团 费用2800/人 收取定金800/人 合计1600。9.26因为工作原因无法出行，申请退团，旅行社要求收取1000/人的手续费，远超过合同约定团费的20%，且无法提供损失凭证。诉求：提供真实可靠的损失凭证，退回多收定金。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：您告知工作人员，问题已得到解决。
以上情况工作人员于2023年10月8日9：52与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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