我于2023年9月25日 晚上10点左右，前往凉山州第二人民医院大门准备想咨询问问急诊科有没有上班，因为当时看 灯是关了的整个医院，就问了门口保安，还多客气的 说问那个保安急诊科上班没有，谁知道他一下就对我吼起来喊我出去，当时我真的很生气 本来就是去医院看病的，我告诉他 他这什么态度，我要投诉他、他还理直气壮的让我去投诉，我想问问 州二医院 工作人员就这态度？真的是无法无天了 太气人了，还是州级单位 真的是丢脸。
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尊敬的问政四川网友，您的投诉四川省凉山州第二人民医院综合医院已收悉，现将有关情况回复如下：
一、调查核实情况
经调取当日监控视频及询问当日所有值班保安，经调查未发现保安人员与患者发生冲突，可能在与患者交流的过程中用词不当引起误会。
二、整改情况
1.加强保安服务态度、沟通、礼节礼貌方面的培训及管理，提升保安素质及主动服务意识，增加患者在医院就医时的温馨服务。
2.召开专题会议，对当日值班的保安进行批评教育，如后期不能落实岗位职责将予以开除。
3.实行严格的录用制度，每个新进医院的保安，必须经过物业公司按程序考核和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。
4.新进保安严格落实岗前培训制度，培训相关安全知识及相关岗位技能、岗位注意事项，岗前培训合格后才能上岗，确保后期开展工作保质保量安全无事故发生。
5.实行考评成绩末位淘汰制。定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。
6.物业负责人每日对保安岗位职责落实情况进行两次检查，保卫（安全）科每月不定期抽查，考核成绩逐级上报并备案。
经办单位：凉山州卫生健康委员会
经办人：吉克克古
联系电话：0834-2193792
凉山州卫生健康委员会
2023年10月11日
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