【3.15 投诉】四川九紫禾悦文化传媒有限公司 超过一年不退票来源：问政四川 网友：m871820  2023-09-25 10:46 已回复

2022年8月21日在抖音小程序“票方”app购买了姜云升8月25日郑州巡演的票，后因为日期和其他事情冲突，所以在23号申请了退款。申请退款后一个月，退款一直未到账，微信公众号，票方小程序上的联系电话也都打过，电话第一次有人接通，说一个月内退款。一个月后还是未退款状态。期间抖音票方小程序中其他演出票也都正常在出售。 票方小程序主页贴了个公告，说因为疫情原因退款订单积压，60个工作日内会陆续处理，看到后我又继续等。从2022年8月23日到现在2023年9月22日，已经过了一年多。票方联系方式打不通，客服联系不到，也一直未退款。

官方回复

回复单位：绵竹市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-07 17:38

市民朋友：
您好!您于2023年9月25日通过德阳市“问政四川”平台提交的关于“四川九紫禾悦文化传媒有限公司超过一年不退票”的来件收悉，现针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
经调查，您于2022年8月21日通过抖音平台票方票务小程序购买四川九紫禾悦文化传媒有限公司的演唱会门票，情况属实。四川九紫禾悦文化传媒有限公司，前身为成都乐蚁文化传媒有限公司，成立日期为2017年12月22日，登记机关为成都高新区市场监督管理局，2020年4月24日名称变更为四川九紫禾悦文化传媒有限公司，之后该公司经多次变更登记，经营地址均在成都市。直至2023年8月21日，经核准登记在绵竹市辖区，经系统查询，其登记住所在绵竹市紫岩街道南京大道3段6号仟坤瑞府10幢2层6号商业。目前执法人员已联系到该公司负责人，该公司负责人表示现公司运营困难，没法拿出钱退还。执法人员于2023年10月7日16点11分，16点13分通过电话联系您，您均未接电话。建议您通过法律诉讼解决。
如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-6218966(经办部门）进行咨询。

绵竹市市场监督管理局
2023年10月7日