【文娱 投诉】四川九紫禾悦文化传媒有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-09 14:37 已回复

2022年7月30日本人于抖音小程序票方票务（属四川九紫禾悦文化传媒有限公司）中购买演唱会门票，花费1017元人民币。8月初因个人原因选择退票退款（后因疫情原因演唱会延期），票方退票规则是15到30个正常工作日（15到45个自然日）原路返回。2022年8月30日咨询线上客服，客服说退款系统出现问题，要我提供支付宝账号及姓名 逐一退回，最快月底处理完成，最慢下月初。9月13日联系客服发现客服联系不到，拨打客服电话一直打不通！一直拖延到今日（2024年3月9日） 2022年9月13日起本人尝试过联系多次无果。因此公司位于四川省成都市锦江区锦绣大道3688426号5栋2楼202号，通过全国12315平台投诉此公司，成都市高新区市场监督管理局因对方有《营业性演出许可证》、投诉为票务纠纷为由不予受理！现举报四川九紫禾悦文化传媒有限公司涉嫌欺诈消费者！投诉市场监督管理局，投诉成都文体旅局！此故意拖延不予退款！要求立刻退款！

官方回复

回复单位：绵竹市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 09:50

市民朋友：
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在接到您的投诉后，执法人员组织了您和被投诉人进行了电话调解，通过调解，您们双方达成一致，调解成功。
祝您家庭幸福、生活愉快！
绵竹市市场监督管理局