我在四川当地报了一个旅行社，四川青年旅，我当时报团说好的没有额外费用，可是到了接待我们的导游又收取了我的意外险，我不懂交了，我就问我之前定团的导游我说你不是没有额外的费用吗？他说那个是自愿交的，可是收钱的那个导游强行说必须得交，我就叫他给我退回来，我说不退回来我就不去了 ，四川青年旅的导说叫我先去旅游，给我上报旅完游回来给我退，可是我回来跟他说退钱的事 他老拿给我催催 ，我是8月3号去的，可是两个月快过去了 也没有给我解决，现在信息也不给我回
您好！谢谢您的来电，您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排相关人员进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，经与双方联系，核实了解情况，经我局努力协调，双方协商，达成一致，问题已解决。
以上情况已于2023年9月25日9时56分，联系告知您。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年9月25日
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