我母亲在携程上购买了四千五一个人（共两人九千元）的轻奢旅行团，客服说明全程只有一个购物店，没有强制消费。但第五天和宣传的行程完全不符，没有旅游景点，而是被拉进购物店（一共去了四家店，和客服所说完全不符），并且关门不让出去，在我们前两天爬了黄龙九寨沟非常疲惫走路都肌肉酸痛的情况下，进店后不让休息，必须走动看玉石，而且导游和销售一直强行跟随要我们追着推荐我们购买，我们走了一个半小时才让走，我们没有买东西导游还甩脸色说你们良心过得去吗。之后我们去了藏银店，我和母亲说价格比足银价贵的时候导游黑着脸说你不要挡我财路，并且对我本人进行辱骂。之后车上导游还让司机停车像要赶我们下去一样。之后我们分别又去了药材店和卖牛角的店，都是一进门被导购拉着讲解然后让购物。不仅如此，除了行程虚假宣传，之前行程也是一直都推销的行为，第二天导游推销红景天口服液和外套，第三天导游推荐藏药并且还让销售上车推销，我和母亲买了两百元毫无作用的药（购买凭证见图）、第四天导游推荐治疗肌肉疲劳的藏药，第五天导游不仅把我们拉去四家店，还在车上推销食品。完全和宣传时说除了一家不强制购物的店，其他纯玩的宣传完全不符合，希望严查，谢谢！