我商家一直未收到成都市自来水公司告知缴费通知单，一直没能缴成水费，我们只有通过打电话查询我们的水费应该缴纳好多，结果还产生了滞拉金，因我们商户是通过公费报销，有滞拉金系统就不能通过。在得知这一情况时，我们多次通过12345，以及电话跟自来水公司一名姓郑的工作人员联系，想要依法缴纳水费并减免滞拉金，对方称没有办法。我就想问一下，为何自来水公司在不通知缴费的情况下，就直接产生滞拉金?一个商户一直不缴费，作为自来水公司一直不催促缴费，造成国有资产流失? 且到现在我们多次联系后，到现在仍然没有收到催缴通知单，这是不是就表明自来水公司工作人员工作严重失职?那既然自来水公司不催缴，我们商户主动缴费为何有滞拉金产生?现要求上级部门严肃处理自来水公司相关工作人员，并为商户减免滞拉金，保证正常缴费。自来水公司电话：028-85**8737
网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您为聚萃街366号置信丽都花园城C区商铺的用户，您处采取贸易结算户表的形式供水，用户号为925222238，该表户名为四川川投置信房地产开发有限责任公司。
经了解，您处固定单月7日查抄水表，自来水公司前期已向您发放了水费缴费卡，上面明确告知您查表时间与缴费期限。依据《四川省城市供用水合同》相关约定，用水人未按期缴纳水费的，应当支付违约金，您应当承担该违约金。若今后您有其他用水问题，可通过自来水公司微信平台、官方微博、官方网站及供水服务热线962965进行问题反馈，自来水公司将及时为您提供服务。
以上情况，已于2023年9月18日13：40时，与您联系，您表示知晓。
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