我在9.10购买了两张9.20西城男孩演唱会门票共计960元，大麦官方售卖，北京红马传媒文化公司；凤凰体育场承办，金牛区文体局。孩子9.12川崎病复查不通过无法前去观看，诉求第一转送家庭成员，第二接受有手续费退款，期间一直没有出票没有电子票或者纸质票只是预售，官方答复一概不退。李佳琦79元并为构成实质损害，这种960元差不多一百多只眉笔了，而且官方态度恶劣。成都12315接线人员也是一副反应了没有结果的敷衍态度，走流程走官方
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，票务公司已为您办理退款流程，已寄送订单退款金额不含购票时支付的快递费，票款将于1-7个工作日内原路退回。
以上情况已于2023年9月14日13时40分，与您联系告知。
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