冕宁县中医医院患者住院期间不提供采血等项目，要让病人自己去检验科排队，检验科工作人员看人下菜碟，看顺眼的就收检查单子并采血，不顺眼的直接不予理睬，且医院标识不清，做检查找不到地方，望整改
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诉求人：
你好，你所反映“冕宁县中医医院看病检查难”已收悉，现将相关调查结果如下：
一、医院住院病人抽血都是在住院部抽，只有需单独做血常规检查时，只需要指端血，不需要静脉抽血，所以请患者到检验科窗口现场采血检查。
二、我院检验科目前共有2个窗口，1个采血窗1个体液标本接收窗口，为确保检查人员能得到公平对待，除“危、急、重”特殊患者及规定优待人员（比如：军人、老年人、残疾人优先等）外，其余人员均需排队检查，并且医院安排有2名导医护士维护排队秩序并做指引。
三、“医院标识不清，检查找不到地方”的问题，医院业务使用面积仅有5560平方米，辅助检查集中在一层楼。我院将积极整改，做好标识指引、进一步加强员工的综合素质提高，更好的为患者提供就诊服务。
四、针对检验科工作人员解释沟通不到位问题，医院做出以下整改措施：一是加强科室人员医患沟通培训，切实提升患者就医体验；二是根据医院奖惩规定给予科室200元处罚，并通报批评，全院引以为戒。
已经与李女士做沟通，李女士表示理解，并接受了检验科的道歉，对此事不在追究。最后感谢患者对冕宁县中医医院工作的理解和支持。
经办人：熊超
联系电话：0834-6722581
冕宁县卫生健康局
2023年9月15日
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