开江县长岭镇天马头村9组村民周*珍，身份证生日是1963年9月7日，其家人于2023年1月为其缴纳了2万的农保，并于询问得知，年满60岁可以按照最高标准每年，一次性缴清15年保险，享受相关养老待遇。
2023年8月30日，其丈夫到长岭镇农保办询问周天珍今年要补缴多少钱。被告之，今年最高9700一年，总计144500元，查询个人账户余额有28000多，还需一次性补缴116000
2023年9月1日，陈*勇携银行卡到农保办缴费，被告之要去信用社缴款，于是他到信用社去。被信用社告之缴费窗口未开。
2023年9月4日，陈*勇再次到信用社缴款。被告之没有打印缴费清单，遂返回农保办打印清单。
在农保办，经工作人员查询后告之，不小心点击了提交，以2万多那档缴费了，省上也审核了，改不了了。
如果按最高档缴费。老人每月可领待遇1100多，现在只有300。养老问题无法解决.
现在本人想追问，在未与当事人确认缴费档次，及未开具交费凭据的情况下，怎么能单方决定居民的农保缴费档次。
当事人诉求，按最高档缴费。
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
开江县长岭镇
关于网民朋友反映“农保缴费档次被办事工作人员弄错”的回复
网民朋友：
您好！您反映的“农保缴费档次被办事工作人员弄错”的事项已收悉，我镇主要领导高度重视，责令分管领导及相关站所核查情况，现将相关情况回复如下：
经查：天马头村民周某珍（1963年9月7日生）与其丈夫陈某勇于2023年1月30日来镇农保所咨询和办理缴费相关事宜，其要求缴最高档次，工作人员经系统核查到周某珍已经交费12年，还有3年即缴满15年（2021年、2022年、2023年未缴），于是按相关规定出具2021年和2022年8100元最高档单据让其到信用社补缴（因断缴需上报上级审核通过）。因2023年份可用手机操作缴纳，工作人员即按操作流程教其在手机上缴纳2023年的最高档8100元（3年共计24300元），并告知其不需要补缴单，只要在九月上旬带身份证复印件和社会保障卡复印件来镇农保所，办理其年限升档和待遇申请。
2023年8月30日，其丈夫陈某勇到长岭农保所咨询，咨询每年全部要交最高档需要交多少钱，工作人员经查询，目前每年最高档是9700年，周某珍15年全部缴齐为145500元，在系统中查询其已缴金额为29100元，还需补缴116400元，并告知陈某勇。
2023年9月4日，8点40分，其丈夫陈某勇拿着2023年1月30日打印的缴费单、身份证复印件、社会保障卡复印件来镇农保所说缴纳农保，当时工作人员询问陈某勇钱缴纳了没有?陈某勇回答没有缴齐（陈某勇当时没有说明是还需全部年限都按最高档缴纳），工作人员误认为他没有按缴费单的金额去缴费，于是把单子退回，让其到银行交钱，同时收取了身份证复印件和社保卡复印件，准备待缴费金额到账后，申请待遇使用。
2023年9月4日10点工作人员在系统查看申待资料时，发现周某珍农保款已于2023年1月31日缴齐，即根据复印件上所留的电话号码分别于2023年9月4日上午10点03分、10点06分给打电话告知她钱已缴齐，让告知其家属不用缴纳了（周某珍当时也没有说明要全部年限升为最高档次，之后也没有来电说需该项事宜）。之后工作人员即按照避免群众少跑路的原则，在系统内确认了待遇申请。
2023年9月6日9点43分，陈某勇到农保所来才说要按全部年限升为最高档次，工作人员立即在系统内查询申待资料，发现周某珍的待遇申请已经通过，立即与县居保局工作人员联系，被告知审核已经通过，现不能作调整，将结果告知陈某勇后，陈某勇并未有异议。
之后我镇农保所为此事多次与县居保局联系，协调解决。经县居保局与上级部门沟通，对周某珍农保作退回处理，待补缴齐款项后再发放待遇。
开江县长岭镇镇人民政府
2023年9月14日
办理人员：乔鸿 联系电话：13648191588
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