【其他 投诉】移动在我不知情的情况下私自给我开通业务来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-02 17:02 已回复

我要去外地，宽带不用了，去西区玉泉广场那的营业厅申请拆机，之前宽带已经到期没有任何活动，结果去了以后营业厅告诉我流量包没到期，然后不给我拆宽带，但是那个流量包是在我不知情的情况的下开通的，叫他们拿出证明也拿不出来，之前打10086跟工信部都投诉了。至今无人反馈问题。现在着急走，实在没办法了，希望有领导重视这个问题，并帮我解决

官方回复

回复单位：攀枝花市信访局来源：问政四川 回复时间：2023-09-04 15:13

已交责任单位办理，尽快为您答复。

官方回复

回复单位：中国移动攀枝花分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-08 10:49

网友您好：
您已于2023年8月31日通过攀枝花西区清香坪长盈移动合作厅，成功注销“智慧爱家全家享98”宽带业务。客户需要办理携号转出业务，退订“120G流量回馈补偿包（通用12个月）”合约活动。
该活动是2023年6月26日我公司人员推荐，您同意并提供短信二次验证码后办理，沟通录音中已明确活动合约期及提前节约条款，不存在您描述的不知情办理情况。
我公司9月6日已通过10086电话与您再次沟通，告知提前解除活动需至移动营业厅缴纳活动违约金，您表示已清楚认可无异议。
中国移动攀枝花分公司
2023年9月8日