从南溪到林丰车子，是不需要从检票通道出去，但是我常年不坐，并不清楚。于是决定寻求车站人员的帮助。就选择在旁边好声好气地问2023.8.23号早上在人工检票通道当班的女工作人员。我说你好，请问一下我没票可以从旁边这里过去吗。我的语气之好，更加反应出她的语气之恶劣。你去哪里嘛，你去林丰哎呀就从旁边过去三。语气恶劣你想不到。我是年轻人，万一老年人不认识字寻求帮助呢？那这里的服务态度又当如何？
热心市民：
您好！关于您在“问政四川”投诉南溪金鸿客运站个别服务人员素质有待提高的问题已收悉，现将调查情况及处理情况回复如下：
我局立即督促区运输事务中心安排人员对南溪金鸿客运站进行调查了解。经相关人员调取当日监控视频后，金鸿客运站负责人立即对当班人员进行当面教育，在全站工作群进行通报批评并扣减当月绩效考核。经此次事件，客运站将利用每月开安全例会的时间，加强全站人员服务态度培训。由此，给您出行带来了不便，我们诚挚向您赔礼道歉，望您谅解!
此后，我局将进一步督促区运输事务中心和金鸿客运站加强站务工作人员的业务知识培训，强化服务质量考核，让客运站人员更加熟悉工作流程、提升服务水平，以更加饱满的热情为群众出行提供“舒适、暖心”的服务。
感谢您对南溪交通事业的关心和支持！
2023年8月23日
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