在金牛区金府路666号1栋29层2912号四川省启途行国际旅行社预定了行程,因车辆无法正常存放行李,与其来电内容沟通更换车辆,但其拒绝处理,并且前期缴纳的费用已经包含景点的门票,但却被恶意取消,定金也被其收取将市民的 微信拉黑,现要求退款,请处理。
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理,若您后续有其他问题,请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年8月23日10:02、10:21、10:28多次向您去电,您均未接听。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!