在金牛区金府路666号1栋29层2912号四川省启途行国际旅行社预定了行程，因车辆无法正常存放行李，与其来电内容沟通更换车辆，但其拒绝处理，并且前期缴纳的费用已经包含景点的门票，但却被恶意取消，定金也被其收取将市民的 微信拉黑，现要求退款，请处理。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理，若您后续有其他问题，请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年8月23日10：02、10：21、10：28多次向您去电，您均未接听。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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