该旅行社叫 四川省启途行国际旅行社。在贵旅行社定制旅行，租车。我要求9座，到成都发现9座的车 8人的行李箱只能放过道，只要后座需要下车必须把8个行李箱拿到地面。跟贵公司一名员工沟通要求换车，跟我说换不了，态度恶劣。我说那样我不要了。首先我们也没有签合同，还反而说要我们赔偿。微信订票3500多门票被恶意取消，微信拉黑。1000块定金也被吃了。前两天凌晨2点半打电话骚扰我，说要我赔钱。反正现在被坑了4000多。旅游社工作人员还把我拉黑，也没有联系我 我现在要求把门票费退给我，我被恶意取消门票后，自己花钱买了门票，到现在为止旅游社没有给我答复。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理，若您后续有其他问题，请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年8月23日10：02、10：21、10：28多次向您去电，您均未接听。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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