投诉成都市金牛区花牌坊地铁站安悦酒店，我当时入住该酒店，办理入住后不到10分钟电路故障停电，第一时间找了前台，不给办理退房退款手续，要我等到电来，但是他们也没有明确的时间说什么时候来电。我就另外订了酒店。前期是只退了100块钱押金。后期携程旅行工作人员沟通也只退了我88块钱，原房价188，扣除了100元。不是因为100块的问题，想到很生气。还有就是我要举报该酒店存在很多安全隐患。消防方面极其不合格。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区消防救援大队调查：经现场检查，位于金牛区一环路北一段61号的安悦酒店一处疏散指示标志失效、三楼一处常闭式防火门处于开启状态、消防档案待完善、三楼疏散楼梯堆放杂物，已现场督促酒店方进行整改。
以上情况已于2023年8月17日10:47与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系成都市金牛区消防救援大队：028-87611229进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
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