买了欢乐谷的票，年卡，只去过一次，然就说了退剩下的钱，他们不给退，文旅局说过了期，但是我当时打电话给他们的时候没过期，
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已通知欢乐谷再次与您协商处理。若您始终无法达成一致，工作人员建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2023年8月9日13：50与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：84468192进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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