2023年7月24日，我和我爸妈、弟弟和妹妹报团四川成都旅游，一共是5天4晚，行程安排如图。总体体验感极差。
一.旅游路线规划与报名时安排的不符。黄龙九寨沟三天行程，4个购物点，在报团前已经明确只有回成都到川主寺休息区吃午饭的时候有购物，时间最多2个小时(如图)。结果有一天半的时间都在购物。从第二天以去藏寨做客，了解藏寨生活为由带去藏民家一直宣传甚至夸大银器的特殊功效，诱导购物。导致下午13点才到九寨沟，景区大，风景也优美加快速度都没有逛完，何来的深度游？合同上清楚的写着在不减少藏寨人文互动的活动下，导游灵活调整，结果根本没有篝火晚会。说了不去松潘古城，结果购物居多。古羌城根本就没有去。
二.工作人员态度恶劣
       负责接待办理登记入住的黄某，因为合同上的路线和我们报团前沟通的不一样。他们互相打电话推卸责任，不但不解决问题还发火，态度极其恶劣，最后需要我们自己妥协，承担他们对接不正确的后果。
三、导游伪善
    2023年7月27日还带着去膳魔师川主寺旗舰店参观锅具，无语至极。带着我们去看德国品牌锅具!真的忍不了，而且他们好像都学会了精神控制，导游说要尊重他们的工作，他们介绍时长过长，还不给游客走，强制不给走，用走了他们老板扣工资来哭惨，逼迫我们所有游客坐在里面。
  开始跟导游高*沟通的是第三天吃午餐的时候去川主寺才会有当地特产店购物，不强买。结果购物就是一天半，还是强制性的，让我善良的妈妈(我妈妈就是普通小县城的清洁工，一个月工资1500不到)都差点同情阿娟，想着不管什么玉只要1000以内她都要买了为阿娟冲业绩，结果没挑到她喜欢的阿娟还甩脸色。买东西不管出多少钱至少要买到自己满意的，不可能为了她的业绩让我们买单吧，有喜欢的不用多说都愿意买。所以这个导游真的是她口中说的善良吗？最讨厌的还是，中途我想上厕所，我特别特别特别的急，快憋不住的程度，我和导游说，她说马上到，只有半小时，但是最后开了一个小时！！而且，中途，有好几个服务区，加油站，有厕所，她不停，硬要到他们有消费的地方，人有三急，在21世纪了连上厕所都不给的导游我第一次见！
     25日到达黄龙景区，导游阿娟强制购买景区讲解器，故意夸大讲解器的重要性，在路上就告诉我们某某因为高原反应没有带讲解器救治不及时最后离世……我们一家五个人都在一起玩，我只想买一个，她说一个讲解器只能救一个人，说不买也没事到时候我被注销身份证，她也不负责。我不知道一个那么善良的导游，说话开不得好口气，诅咒我，还想要佛祖庇佑。当时我们一家共出了150元买了五个讲解器。我只想买个平安，作为导游说话一点都不吉利，影响我们一天的心情。
      关于吃，从上车开始导游就说我们吃餐减肥餐，给我们打预防针，怕我们看到吃的发现虚假宣传和他们闹，就找各种理由开脱，说条件不允许，有就说有，是什么就是什么。这个也明显就是跟报团前说的不一样，明显虚假宣传。欺骗消费者。
第四、欺骗消费者的知情权，出现问题互相推卸责任
      到目前为止，我报团交定金缴纳公司，付尾款的公司和签合同的公司完全不一样。最后出了问题都不知道到底是哪个来负责，比如最开始我在官网找到我合同上的公司，电话打过去告诉我他们只负责官网报名平台的，那其他平台的打着该公司旗号还给我们发营业执照说正规公司让我们报名的，什么部门来管理呢？
     希望有关部门能对比做出解释，不要让游客乘兴而来，败兴而归。不要以报名渠道不同而不管理，之前它们都承诺是正规旅行社，工作人员也是旅游业从业人员，都该受监督。提升服务质量，促进旅游业发展。