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旅游 投诉】成都中国旅行社有限公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-07-31 18:44 已回复

2023年7月24日,我和母亲、儿子报团四川成都旅游,旅游公司是成都中国旅行社有限公司。
谈谈旅游感受吧。第一点:旅游路线规划不合理且与报名时的安排不符,黄龙九寨沟三天的行程,4个购物点,甚至第三天完全没有景点,全用来购物,但报名时的行程安排,这一天是去藏寨。第二点从第一天我们上车导游说我们来他们这里就是扶贫来了,来了就得把钱花光在回去,我们必须买东西不买的话就不厚道没有良心不积德,下地狱。第三点我母亲年纪大了早上五点就让我们出发起的比较早 ,上车就睡觉了 ,在车上导游在介绍玉石怎么好的时候我母亲在睡觉导游还不让睡觉让听他讲,还说游客一说到让消费就装睡。第四点:管理混乱。在我出行前一天,一位女性致电自称为我旅行的导游,但等我到达成都酒店时,却是一位男性接待,也称是我的导游。现场签署的电子协议中,旅游天数、金额均与实际不符,在提出疑问时,称该协议只为应付政府。跟团旅行,众人皆怕有购物,我们此行也未能避免。这在报名时是完全没有提到的。当我联系一开始的导游时他告诉我让我理解一下导游没有底工资,会有一些小小的任务,配合一下就好,当我问到他和行程不符时就再也不理我了。九寨沟旅游完毕,27日(前面说到的一整天去了3个购物点,就是这天),导游带我们去川主寺购物,说是要支持阿坝的经济发展,结果去了川主寺一个号称卖和田玉的购物中心,第四点:和我一起抱团的游客都有回程送机服务就我没有 ,我问他时她就说没有的要送的花还得240元。希望各位加强旅游监管,不能寒了每一个来四川旅游的人的心,规范虚假旅游产品市场,让后面的人不要继续上当,也不要因为宰客现象毁了当地的旅游行业!谢谢

官方回复

回复单位:成都市青羊区文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-08-31 17:36

您好!谢谢您的来电,您所反映的问题,青羊区文体旅局高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,多次联系您,均未接听电话,无法联系上您,致使不能了解具体情况,问题无法处理。
以上情况已于2023年8月29日15时19分,8月31日14时00分,与您联系,您预留的电话关机(停机、拒接等无法接通的情形),因未能联系告知您,如有不明之处请您致电(86110993)咨询。

成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年8月31日

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