【3.15 投诉】投诉移动公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-31 13:56 已回复

业务诉求：

1、 将主号码：135xxxx1266（全球通畅享98套餐），升级为“爱家全家福128”套餐；

2、 将135xxxx8006（全球通畅享98套餐）加到135xxxx1266号码里，即，成为副卡。

营业厅办理情况：

1、 升级135xxxx1266为“爱家全家福128”，月底没有名额，办理不了，老百姓也是醉了，办理套餐还要名额？还需要全家人去摇号吗？

2、 135xxxx1266（全球通畅享98套餐），升级为“爱家全家福128”套餐，每月套餐费增加30元，而，135xxxx8006，前六个月平均消费103元，30元小于103元，属于“降档”，加不进去135xxxx1266号码里，这是什么霸王条款哟？

请求各级领导协助解决一下，非常感谢！

官方回复

回复单位：彭州移动分公司来源：问政四川 回复时间：2023-08-01 11:02

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州移动分公司回复如下：经核实，已与客户沟通业务办理方式，以上情况已于2023年7月31日与客户沟通，客户认可。
2023年8月1日