2023年7月19日,从成都跟团去九寨沟,7月21日在导游的带领下进入了元山子藏寨说参观当地居民的房子并有当地人自己手工制作的银饰品,下车前导游就鼓说他们是政府扶持的,银料是政府所批,价格统一,纯度高,说对健康有益,并讲说当地藏民的信仰、风俗:给我们讲藏族人民的民族信仰神圣不可侵犯,他们从不说假话,否则会遭到天谴,不能天葬,总之是值得信仰的友爱民族。跟我们说他们是政府扶持的,银料是政府所批,价格统一,纯度很高,因为政府支持当地手工业所以价格低。还介绍我们了解了藏民族的风情和风土人情,她说她们没有存款,存款除了一部分交与寺庙,其余的都佩戴在妇女的身上。那就是藏银,她说他们的藏银有很好的保健排毒功效,尤其是妇女的银腰带能治百病,小孩子用银碗吃饭喝水从不得病。这给我们说她们也是地震灾区,我们汉族给他们捐款建的房屋,很感激帮助她们的人,后来又展示了如何用银手镯刮痧,讲解了如何用银器去除风湿和一些演示。后来到了卖银器的地方,柜台的所谓藏族又大力推销,我是带着8岁女儿,几个人一直推销,孩子一个人乱跑,当时很多游客和车,很是当心孩子安全问题,她们完全不给考虑时间直接开单催刷交了钱,分别买了银碗,银梳.银杯子,银腰带1条,25块8一克的银我们买了24300元。回来去市场问了银的价格,我买的比市场价贵2.5倍,现在甚至非常质疑银的真假,我们初心是去看看自己也捐助过地震后重建的家园如今是怎样的面貌,但是导游和藏寨的所谓藏民都在联合起来欺骗游客。很是难过,对于阿坝州的藏族和心里想的完全不一样。导游和藏寨卓玛各种配合。她们说银器便宜是因为政府支持手工业,用政府的信誉做担保,还是打着政府旗号的行骗,影响恶劣,严重阿坝州旅游的形象!请上级领导帮助!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。