我报了7.17-7.22日川西小环线，旅游协议上写要赠送我们旅游三宝，然而在我们出发旅行当时，旅游公司并未赠送我们旅游三宝，导致我朋友在四姑娘山上高反加晕车严重后，未能及时吸氧，上吐下泻，整个人虚脱，于18号被迫终止接下来的行程。当晚就进了丹巴急诊治疗。后第二天司机要求我们写放弃行程的协议，说不写司机回去不能交代，无奈我签了协议。后来我和领队沟通想要退掉我们接下来几天的住宿费用，刚开始领队说努力帮我们争取，然而到后期，领队责怪我们给司机签了自愿放弃旅行的协议，并且在沟通过程中态度越来越差，承诺要退800块钱（共2个人的）住宿费到现在都未给，消息也不回。
1.要备旅游三宝，但是一样没有，导致高反后无法保证吸氧，被迫停止行程
2.领队安排司机，但被迫停止行程后，司机要求我们写终止协议，但是要求退费时，领队和司机言语不一致。
3.目前为止还没见到保险合同
4.问解决方案，迟迟不给具体日期，期间态度恶劣。
5.问领队旅游公司具体名字，迟迟不说，最后几天才说。
6.霸王条款，住宿费用他们说多少钱，就是多少钱。